战“疫”不缺席邮储银行推出“居家客服”

2月15日,中国邮政储蓄银行创新推出“居家客服”业务,缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力,保障客户金融服务咨询能够得到有效受理,在智能服务、自助服务基础上,为满足客户人工接听诉求提供了有力支撑。

邮储银行“居家客服”是与智能客服相结合快速推出的一项服务。通过内部细分客户服务场景建立专项业务知识库,同时结合后台录音、质检和运营监控等管理机制,强化客户信息风险管理。它将传统银行客服由座席现场集中办公转变为集中办公与居家办公相结合。居家座席人员只需拥有一部手机和一台电脑,通过互联网远程连接,便可受理客户咨询。当客户拨打邮储银行客服电话95580时,系统会将客户来电分配至居家座席,座席接到手机来电后,依托智能客服知识库便可开展远程客户服务,系统操作简洁、方便,实现了业务模式的创新。

除此之外,新年的新/回归玩家的成长助力活动也将全新开启。2019年12月24日维护后-2020年4月28日维护前,新/回归玩家只需登录游戏即可获得成长支援箱,内含“至高之翼全套装[15天]”、“VIP15天使用券”等丰富的豪华道具。并且,封印者们累积签到,还可获得“传说宠物幸运箱”、“强化燃料+13”等多种好礼。

每天进入隔离病房4个小时,负责6位患者的抽血、打针、吃药、送饭、做检查等护理工作……虽然每天的工作强度很大,但是杨悦雯依然信心十足。“我虽然是年纪最小的,但我到这来是救人的,不是来被别人照顾的,我不能成为大家的负担。”杨悦雯的脸庞虽然稚嫩,眼神中却充满坚毅。

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2019年12月24日维护后-2020年1月21日维护前,冬日活动副本限时开启。封印者们可前往殴打食尸鬼RGB兄弟,并可在副本的掉落中获取“RGB盔甲碎片”、“地狱系列模块”、“分身的残骸”等稀有道具。封印者们还可使用“精锐队员的手镯”、“分身的残骸”以及“RGB盔甲碎片”制作“圣诞冰柱武器”、“雪人面具”、“条纹圣诞全套箱”等豪华道具。

2019年12月11日之后成功预约新角色“未来”的封印者们,在2019年12月24日-2020年1月1日期间,使用预约“未来”的账号登录游戏,就有机会获得欧皇大奖――小破站(某大型“同性交友网站”)的100年大会员!万人之中的幸运儿就是你!快来与“未来”签订契约吧!

“我很喜欢武汉,喜欢热干面和樱花,等这座城市好了之后我还要来看它!”杨悦雯用设备记录下自己一天的工作,这位22岁的女孩正在抗疫一线用青春书写着一名年轻医者的责任和使命。

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当然,美丽的冬季也少不了温暖的时装。暖冬恋歌时装温情上线,与各位相逢在一个浪漫温馨的圣诞节!

“Jingle bells,Jingle bells,Jingle all the way”,又到了白色相簿的浪漫季节,窗内窗外都是温馨的节日气氛。次元世界也不会错过这个温情的节日,12月24日维护后,兔兔酱的物质转换器中将加入全角色(未来除外)的“暖冬恋歌时装[A/B/C型]”。

除此之外,2019年12月24日维护后-2020年1月21日维护前,封印者们持任意角色在游戏内活动界面完成签到即可获得对应阶段的助力礼包以及“黄金蝴蝶结小型转换器”、“强化燃料+13”等多种豪华好礼。

图为杨悦雯正在病区值班工作中。新华网发

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时尚的蝴蝶结choker、潮流的丝带毛衣、经典的菱形纹手套和成熟优雅的中分微卷,封印者们穿上这款时装势必会成为圣诞街头的一道亮丽风景。据说,拥有了“暖冬恋歌”的恋人们就会拥有永恒的幸福哦!

据了解,为顺利上线“居家客服”业务,邮储银行紧急成立“居家客服”专项小组,集中攻克硬件资源、网络信息安全、系统部署上线、人员管理等问题,在10天内实现“居家客服”成功上线,实现分布式、无感化、快响应的客户服务。

据邮储银行有关负责人介绍,疫情期间,预计邮储银行远程银行中心将会有30%的人工进话量由居家座席受理完成,将有效降低特殊时期现场人员接线压力,缓解人员集中办公状况,为客户提供更加高效的金融咨询服务。

出生于1997年的杨悦雯是南昌大学第二附属医院抗击新冠肺炎医疗队137名医护人员中年龄最小的一位。在得知医院将征集医护人员驰援武汉时,22岁的她第一个报了名。

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